Contrato de Venta a Distancia
El contrato que regula las compras de suscripciones y de monedas dentro de LumaReef conforme a la Ley turca n.º 6502 y al Reglamento turco de Contratos a Distancia: objeto, precio, ejecución, derecho de desistimiento y resolución de controversias.
Última actualización
Prestador del servicio y responsable del tratamiento
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Los campos marcados como «por completar» todavía no se han publicado. Estos datos son contenido obligatorio del contrato de venta a distancia (artículo 5 del Reglamento turco de Contratos a Distancia) y forman parte del deber de información (artículo 10 de la KVKK); en lugar de escribir un dato supuesto, se indica de forma expresa que faltan.
Partes
VENDEDOR / PRESTADOR DEL SERVICIO: la parte cuya identidad y datos de contacto figuran en la ficha de identificación.
COMPRADOR: la persona que adquiere una suscripción o monedas a través de la aplicación LumaReef. El Comprador declara haber leído y aceptado el formulario de información previa que se le presenta durante la compra y el presente contrato.
Objeto del contrato
Este contrato regula la venta de los contenidos y servicios digitales que el Comprador adquiere por medios electrónicos dentro de la aplicación LumaReef, así como los derechos y las obligaciones de las partes.
El contrato se rige por la Ley turca de Protección del Consumidor n.º 6502 y por el Reglamento turco de Contratos a Distancia.
Productos y servicios objeto del contrato
Se ofrecen dos tipos de productos y ambos son contenido digital; no hay entrega física.
- Suscripción: servicio que da acceso a las funciones de pago de LumaReef durante un periodo determinado y que se renueva por sí solo al final del periodo, salvo que el Comprador lo cancele.
- Moneda: unidad virtual de compra puntual que se utiliza dentro de la aplicación para desbloquear especies y contenidos. La moneda no es dinero, no puede convertirse en efectivo y no puede utilizarse fuera de la aplicación.
Precio y pago
El precio de venta de los productos, impuestos incluidos, se muestra en el momento de la compra en la pantalla de la tienda dentro de la aplicación y en la divisa de la cuenta de tienda del Comprador. El precio mostrado es el vigente en ese momento.
El pago lo cobra la tienda correspondiente mediante el método de pago asociado a la cuenta de App Store o de Google Play del Comprador. El Vendedor no accede a los datos de tarjeta, a los datos bancarios ni a la dirección de facturación del Comprador.
En la suscripción, el precio se cobra al inicio de cada periodo de renovación con el mismo método de pago. En caso de cambio de precio se aplican las reglas de notificación de la tienda y el Comprador dispone de la posibilidad de cancelar antes de la renovación.
Ejecución y entrega
El contenido digital objeto del contrato se asigna a la cuenta del Comprador inmediatamente después de que la tienda apruebe el pago. No existe un plazo de entrega ni gastos de entrega separados.
Condiciones técnicas necesarias para la ejecución: un dispositivo iOS o Android actualizado, la aplicación LumaReef instalada y conexión a internet. Para la visualización en pantalla se necesita además una aplicación de televisión o una pantalla con navegador.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 15/1(ğ) del Reglamento turco de Contratos a Distancia, no cabe ejercer el derecho de desistimiento en los contratos relativos a servicios ejecutados de forma instantánea por medios electrónicos ni a bienes inmateriales entregados de forma instantánea al consumidor.
Las compras de suscripciones y de monedas dentro de LumaReef entran en este supuesto: el contenido se asigna a la cuenta en el momento en que se aprueba el pago y la ejecución comienza. Al confirmar la operación de compra, el Comprador acepta que consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución y que con ese consentimiento pierde el derecho de desistimiento.
Esta cláusula no suprime los derechos de elección que corresponden al Comprador conforme a la Ley n.º 6502 en caso de que el producto sea defectuoso. En caso de servicio defectuoso, el Comprador puede ejercer los derechos que le reconoce la Ley, incluida la devolución del precio.
Duración, renovación y cancelación de la suscripción
La suscripción se renueva por sí sola por la duración del periodo elegido mientras el Comprador no la cancele.
La cancelación se realiza al menos veinticuatro horas antes de la fecha de renovación, desde los ajustes de suscripción de la tienda en la que se hizo la compra. La suscripción cancelada sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado.
El detalle de los pasos de cancelación y reembolso figura en la Política de Cancelación y Reembolso.
Declaraciones del Comprador
El Comprador acepta haber sido informado, antes de la compra, sobre las características esenciales del producto objeto del contrato, su precio con impuestos incluidos, la forma de pago, la forma de ejecución y la inexistencia del derecho de desistimiento.
El Comprador acepta que, si es menor de dieciocho años, solo puede realizar la compra con el permiso de su madre, padre o tutor.
Momento de perfección del contrato
El contrato se perfecciona cuando el Comprador confirma la operación en la pantalla de compra dentro de la aplicación y la tienda acepta el pago.
En la fecha de última actualización de este documento, LumaReef todavía no está publicada en las tiendas de aplicaciones; este contrato se aplicará a las compras realizadas después de su publicación.
Resolución de controversias
El Comprador puede presentar sus reclamaciones y objeciones, dentro de los límites económicos fijados cada año por el Ministerio de Comercio de Turquía, ante el Comité de Arbitraje de Consumo o el Tribunal de Consumo de su lugar de residencia o del lugar en que se realizó la operación.
El Comprador también puede acudir a las vías de reembolso y de soporte propias de la tienda de aplicaciones en la que realizó la compra. Acudir a estas vías no impide el ejercicio de los derechos que le reconoce la Ley.
Entrada en vigor
Cuando el Comprador confirma la operación de compra, se considera que ha aceptado todas las condiciones de este contrato, que entra en vigor en ese momento.
Una copia del contrato se conserva en esta página de forma accesible para el Comprador.